Vásárlási tájékoztató

Vásárlási tájékoztató

 

1. Az internetes jegyvásárlás

1.1. A szolgáltatás leírása

2. Előadások keresése, tallózás

2.1. Szabadszavas keresés

2.2. Tallózás a kategóriákban

2.3. Kategória oldalak

2.4. A fejlécben, a kategóriák melletti karikára kattintva további oldalak érhetők el

2.5. Eseménykereső

3. Jegykiválasztás

3.1. Nézőteres kiválasztás

3.2. Szektoros jegykiválasztás

3.3. Hely kiválasztása

3.4. Érkezési sorrendes jegyválasztás

3.5. Elfogyott jegyek

4. Kedvezmények

5. A kosár használata

6. A kézbesítés módja, a jegyek átvétele

6.1. Elektronikus utalvány

6.2. PDF utalvány

6.3. E-ticket

6.4. Házhozszállítás / GLS

7. Fizetés, a szolgáltatás díja

7.1. A szolgáltatás díja

7.2. Fizetési módok

7.2.2. Bankkártyás fizetés

7.2.3. SZÉP kártya

7.2.4. SuperShop fizetési mód

7.2.5. MasterPass

7.2.6. Sponsorem kártya fizetési mód

8. Elállás a vásárlástól

9. A vásárlás visszaigazolása

10. Hiba a fizetés során

11. Számlaigénylés bankkártyás vásárlás esetén

12. Elmaradtelőadások

13. Ajándékutalvány

14. Hírlevél

15. SuperShoppontfelírás

16. Adatainak tárolása, védelme

17. Telefonos, internetes ügyfélszolgálatok

 

1. Az internetes jegyvásárlás

1.1. A szolgáltatás leírása

Az InterTicket Kft. Magyarország vezető jegyrendszer szolgáltatója. Több száz színház, koncertterem, múzeum, fesztivál, rendezvényszervező és előadó veszi igénybe szolgáltatásait, így a webes értékesítési rendszert is.Az InterTicket Kft. Jegy.hu jegyértékesítési oldalán ön információt kaphat a számítógépes jegyértékesítési rendszerhez kapcsolódó előadóhelyek előadásairól, az azokra megvásárolható jegykészletről. A kiválasztott előadásra kiválaszthatja belépőjegyét, amelyet azonnal meg is vásárolhat elektronikus fizetéssel. A Jegy.hu oldalon megjelenő reklámok nem tartoznak az InterTicket Kft.-hez, azokat az OJT Országos Jegyterjesztő Társaság Kft. kezeli.

2. Előadások keresése, tallózás

 

2.1. Szabadszavas keresés

A Jegy.hu főlapjának jobb oldalán, felül található a gyorskereső. A gyorskeresőben adja meg a keresett műsor, helyszín, személy, vagy bármely keresőszót (elegendő egy szótöredék beírása). A keresés ikonra kattintva, vagy az Enter billentyű megnyomása után a találati oldalon választhatja ki a keresett programot, előadóhelyet, vagy személyt. Már a keresőszó írása közben (legalább 3 karekter megadása után) a Jegy.hu javasol találatokat. Itt kattinthat a találatokra, vagy pl. a "További találatok" linkre kattintva a keresőszónak megfelelő összes találatot jelenítheti meg.

2.2. Tallózás a kategóriákban

Az Jegy.hu fejlécében található kategóriákra kattintva az adott kategóriához tartozó programokból ajánlunk néhányat, valamint az előző nap legnépszerűbb programjait láthatja a Top10 listában. 

2.3. Kategória oldalak

A baloldalon található szűrők segítségével tud tallózni az előadások között. Választhat műfaj szerint, megjelölheti, melyik városban keres programokat, vagy megadhat időintervallumot is. Egyszerre több feltételt is megadhat. Ebben az esetben olyan programokat mutat a Jegy.hu, amelyek minden megadott feltételnek megfelelnek. A választott feltételek a találatok felett láthatók, kattintással kikapcsolhatók. Amennyiben nem programokat, hanem előadásokat szeretne látni a találati listában, kattintson a "Váltás dátum szerinti eseménylistára" linkre a találatok fölött, a jobb oldalon. Ebben az esetben a Jegy.hu időrendben listázza az oldal a találati listát.

2.4. A fejlécben, a kategóriák melletti karikára kattintva további oldalak érhetők el:

Összes esemény: a Jegy.hu teljes kínálatában tallózhat

Bérletek: a Jegy.hu kínálatába tartozó helyszínek és társulatok bérletei között böngészhet

Dátum szerint: itt kiválaszthatja, mely napra keres előadást.

Rendezvényhelyszínek: ezen az oldalon találja a Jegy.hu kínálatában elérhető rendezvényhelyszíneket. A listát szűkítheti városok szerint, ehhez válassza ki a legördülő menőben a keresett várost. amennyiben térképen szeretne előadóhelyet keresni, kattintson a "Keresés térképen"-re. Kattintson a választott helyszínre, így az itt található események listáját találja.

Városok: a rendezvényhelyszínekhez hasonlóan a városokat találja ezen az oldalon. Térképen is kereshet.

Közreműködők: ezen az oldalon kereshet a Jegy.hu-n található színészek, alkotók, előadók között. Kattintson a keresett személyre, így a következő oldalon a keresett alkotó adatlapja lesz látható. Rövid információt, képet, valamint a Jegy.hu-n található kapcsolódó műsorokat mutatjuk meg.

Mobiltárca: tájékoztatást kaphat a MobilTárca szolgáltatásról, és megtalálja azon helyszínek listáját, akik a MobilTárca nfc-típusú jegyeit elfogadják.

Ajándékutalvány: ajándékozzon Jegy.hu ajándékutalványt! Ezen az oldalon talál részletes információt a lehetőségekről, és megvásárolhatja ajándékutalványát.

Kultúra Kártya: ismerkedjen meg az adókedvezményt biztosító Jegy.hu Kultúra Kártyával!

Külföldieknek: a Jegy.hu adatbázisából a magyar nyelvet nem beszélő külföldiek számára ajánlható programok listája. 

2.5. Eseménykereső

A főoldalon található az "Eseménykereső". Itt több szempont szerint kereshet. Választhat kategóriát, várost, rendezvényhelyszínt, vagy dátumot. Egyszerre több feltételt is választhat, ebben az esetben olyan eseményeket mutatunk, amelyek minden választott feltételnek megfelelnek.

 

3. Jegykiválasztás

3.1. Nézőteres kiválasztás

Azon előadások esetében, ahol a jegyek helyre szólnak a nézőtéren, a „Jegyvásárlás” linkre kattintva megjelenik a nézőtér, vagy egyes előadóhelyeknél a választható szektorok.

3.2. Szektoros jegykiválasztás

A zöld színnel jelzett szektorokba vásárolható még szabad jegy. A szektor kiválasztása után a választott szektor nézőtere jelenik meg, míg a szektornézet a jobb alsó sarokban továbbra is látható kicsiben. Itt továbbra is látható, hogy mely szektorokban van még szabad jegy (zöld), mely szektorban nincs már megvásárolható jegy (szürke), és hogy melyik szektort választotta ki (narancssárga). A megjelenített nézőtéri alaprajz a nagyító/kicsinyítő és iránygombokkal állítható a kívánt méretre. Ha mégsem a kiválasztott szektorban szeretne jegyet vásárolni, a szektornézet kicsinyített képére, vagy a bal felső részen található „Vissza a szektorokhoz” gombra kattintva térhet vissza a szektornézethez.

3.3. Hely kiválasztása

Ha nem szektoros a nézőtér, vagy már kiválasztottuk a kívánt szektort, a nézőtér (vagy szektor) részletes képét láthatjuk. Itt megtekintheti és ki is választhatja az önnek tetsző székekre megvásárolható (zöld színnel jelzett) jegyeket. Ha a nézőtéren a kurzort rávezeti a székre, megtekintheti az aktuális jegy, illetve székinformációkat a megnyíló szövegablakban. Ha az ön által kiválasztott székekre kattint, azok színe narancssárga színűre változik, és a jegy az ön kosarába kerül. A kosárba tétel után 20 perc áll rendelkezésére, hogy a jegyét megvásárolja. A 20 perc leteltéig további jegyeket tehet a kosárba. A nézőtéri rajzon a kosárba tett jegy kijelölése újabb kattintással megszüntethető. Ha már nem kíván további jegyeket a kosarába tenni, kattintson a nézőtér alatt található „Kosárhoz” gombra. A weboldal bármely részén böngészik, a jobb felső sarokban található kosár ikon megnyomásával is a kosarához juthat, és megnézheti, milyen jegyeket tett eddig a kosárba.

3.4. Érkezési sorrendes jegyvásárlás

Amennyiben a nézőtér nem számozott ülésrendes - tehát az előadásra szóló jegyekkel érkezési sorrendben foglalhatja el helyét -, az előadásokra a kívánt jegy-darabszám megadásával helyezhet el jegyeket kosarába. A kosárba helyezhető jegyek száma – helyszínenként vagy előadásonként változó mértékben – maximált lehet.

3.5. Elfogyott jegyek

Amennyiben egy előadás mellett az „Elfogyott”, illetve „Nem elérhető” felirat olvasható, online rendszerünkben sajnos nincs több megvásárolható jegy.

 

4. Kedvezmények

Az adott esemény szervezője jogosult kedvezmények meghatározására a jegyárból. A kosár felületen található kedvezmény ablakban választhatja ki a kedvezményt, melynek kiválasztása után a rendszer automatikusan módosítja a jegyárat. A kedvezmény hozzárendelés jegyenként történik. Egyes helyszíneknél – pl. akciós időszakban – automatikus a kedvezmény. Fizetés előtt minden esetben győződjön meg róla, hogy megfelelő áron vegye meg a jegyeket, mert a vásárlás után a jegyek visszaváltására, illetve a kedvezmények utólagos érvényesítésére nincs lehetőség.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy egyes kedvezmény-fajták feltételekhez kötöttek (pl. nyugdíjas kedvezmény), a kedvezményt jogosulatlanul igénybe vevők belépését a rendezvény szervezői megakadályozhatják, vagy a helyszínen kötelezhetik a teljes jegyár megfizetésére. Ilyen jellegű probléma esetén a jegy visszaváltására nincsen mód.

 

5. A kosár használata

A kosárban egymás alatt felsorolva láthatja az ön által kiválasztott jegyeket. Látható a kiválasztott előadás címe, az előadóhely, az időpont, és a kiválasztott szék (illetve választott szektor, ha van). A részletes jegyinformáció mellett a jegy ára, a kezelési költség ára, és a kettő összege látható. A jegyek alatt látható a fizetendő végösszeg. Kérjük, figyelmesen nézze át a kosarát, mielőtt a fizetés gombra kattint! A megvásárolt jegyeket sem cserélni sem visszaváltani nem tudjuk! Amennyiben egy jegyet törölni szeretne a kosárból, kattintson a jegy jobb oldalán lévő "X" „Töröl” ikonra. Ha egy műsorhoz tartozó összes jegyet törölné, kattintson a műsor címe mellett található "X" „Összes törlése” ikonra.

 

6. A kézbesítés módja, a jegyek átvétele

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az előadóhelyek, az internetes jegyértékesítés során eltérő kézbesítési módokat engedélyezhetnek!

6.1. Elektronikus utalvány

Az elektronikus utalvány választása esetén a vásárlást követően egy, a vásárlását igazoló e-mailt küldünk a megadott e-mail címre. A levélben elküldjük a megvásárolt jegyek/bérletek részletes adatait, és egy utalványazonosítót. Kérjük, ezt az e-mailt nyomtassa ki! Az előadás napján az előadóhely pénztárában a kinyomtatott e-mail felmutatásával kapja meg a megvásárolt jegyeket/bérleteket.

6.2. PDF utalvány

A PDF utalvány hasonlóan működik, mint az elektronikus utalvány. Ebben az esetben egy PDF dokumentumot küldünk a megadott e-mail címre. A PDF dokumentum megnyitásához Adobe Reader programra van szükség, mely ingyenesen letölthető: Adobe Reader letöltése. Kérjük, a PDF-et nyomtassa ki, és vigye magával az előadásra! A kinyomtatott utalványt az előadóhely pénztárában mutassa be. Az utalványban szereplő vonalkód azonosítása után adja ki a pénztár a jegyeket/bérleteket.

6.3. E-ticket

Amennyiben a kiválasztott jegyre engedélyezett elektronikus jegy kiadása, a rendszer automatikusan az E-ticket kézbesítési módot jelöli meg, mely kézbesítési mód nem módosítható. Az E-ticketet szintén e-mailben küldjük el. Kérjük, minden megvásárolt jegyhez egyenként nyomtassa ki az elküldött PDF dokumentumot! A PDF dokumentum megnyitásához Adobe Reader programra van szükség, mely ingyenesen letölthető: Adobe Reader letöltése. AzE-Ticket egy teljes értékű elektronikus jegy, amely belépésre jogosít. Az E-Ticketen lévő számsor és vonalkód a rendeléssel kapcsolatos összes információt tartalmazza. Segítségével beazonosítható a jegy, ezért nincs szükség egyéb biztonsági jelre. A vonalkódot a rendezvény helyszínén belépéskor elektronikusan ellenőrzik. Felhívjuk figyelmét, hogy jelen E-Ticket önmagában érvényes és jogosít fel a belépésre. Semmilyen körülmények között ne engedje, hogy illetéktelen személy másolatot készítsen az ön E-ticketjéről! Mivel a vonalkód-olvasó rendszer nem lát különbséget másolt és eredeti vonalkód között, ezért mindig az elsőként beolvasott E-Ticketet fogadják el eredeti jegynek. Minden további, azonos vonalkóddal rendelkező E-Ticket másolatnak, azaz érvénytelen jegynek minősül.

6.4. Házhozszállítás/GLS -Tájékoztatjuk tisztelt vásárlóinkat, hogy ez a szolgáltatás jelenleg nem érhető el a rendszerünkben!

Amennyiben a rendszer a házhozszállítás szolgáltatás igénybevételére lehetőséget ad, úgy az alábbi szabályok érvényesülnek:

- A rendelés és a választott előadás napja között legalább 8 nap köztes idő megléte.

- A házhozszállítás csak azon előadások esetén vehető igénybe, amelyeknél az előadóhely engedélyezi jegyek nyomtatását.

- A GLS Service a rendeléstől számított 5 munkanapon belül végzi a kiszállítást.

- A kézbesítés ideje munkanapokon 8-17óra között.

- A GLS maximum kétszer kísérli meg a kézbesítést. Amennyiben mindkétszer sikertelen, a jegyek az előadóhely jegypénztárában az előadás napján vehetők át.

- A házhozszállítás díja rendelésenként: 1800 Ft (az ÁFÁ-t tartalmazza).

A kosár felületen jelölje be, ha házhozszállítást kér! A szállítási költség összege a jegyárhoz és a kezelési költséghez adódik, mely végösszeg kerül terhelésre a bankkártyás fizetéskor.A fizetési adatlap kitöltésekor adja meg a szállítási adatokat! Amennyiben a megadott ügyféladatokkal megegyezik a szállítási cím, kérjük, kattintson a "Szállítási adatok megegyeznek" feliratra! Kérjük, pontos adatokat adjon meg! Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a házhozszállítást kizárólag a vásárlással egy időben lehet kérni. A házhozszállítás kizárólag Magyarország területén érhető el!

6.5. A jegyek átvétele

A Jegy.hu-n megvásárolt és kifizetett jegyek átvétele, a jegytípus függvényében az alábbi:
Az elektronikus utalvány, illetve PDF utalvány esetén a rendezvény napján, az előadást megelőzően a jegy átvehető az előadóhely pénztárában, a kinyomtatott elektronikus vagy PDF utalvány felmutatása mellett.

Az E-ticket jegyet nem kell átvenni, azt a vásárló maga nyomtatja ki. A kinyomtatott jegy helyszíni ellenőrzését követően a vásárló beléphet a rendezvényre.

A GLS futárszolgálat szolgáltatás jelenleg nem érhető el a rendszerünkben.

 

7. Fizetés, a szolgáltatás díja

7.1. A szolgáltatás díja

A szolgáltatás díja (továbbiakban: kezelési költség) a Jegy.hu-n – általában - jegyenként 2% + 200 Ft. A kezelési költség az ÁFÁ-t tartalmazza. Egyes helyszínek, előadások, vagy jegytípusok esetében a kezelési költség eltérhet az általánosan alkalmazott kezelési költségtől. A konkrét kezelési költség mindig látható a kosár oldalon.
A kezelési költség az online jegyvásárlási rendszer használatának a díja. Nem tartozik a jegyárhoz. Azzal, hogy ön jegyvásárlást kezdeményez - akár interneten akár telefonon - és a vásárlást sikeresen lebonyolítja, használja a rendszert. Az InterTicket a jegyvásárlási lehetőséget szolgáltatja és nem az előadást.

7.2. Fizetési módok

A Jegy.hu vásárlói több elektronikus fizetési mód közül választhatnak. A fizetés módjának kiválasztása után nyomja meg a „Tovább a vevő adataihoz” gombot. A következő oldalon, amennyiben korábban már regisztrált a Jegy.hu-n, válassza a „Már regisztráltam, bejelentkezem” opciót. Ez esetben a bejelentkezést követően a korábban megadott adatai kitöltve megjelennek az adatmezőkben. Ellenőrizze, és szükség szerint módosítsa azokat!

Az InterTicket rendszere minden vásárlásról elektronikus számlát küld. Amennyiben az ÁFÁ-s számlát a vásárló adataitól eltérő személy vagy vállalkozás nevére kéri, kattintson a „Más névre kérem a számlát” linkre, és adja meg a szükséges adatokat.

A Fizetés oldal alján a vásárló megtalálja a szolgáltató InterTicket Általános Szerződési Feltételeit, Adatkezelési Szabályzatát és a jelen Vásárlási Tájékoztatót. Ezek linkjére kattintva az adott dokumentum új oldalon jelenik meg, így annak megismerése nem szakítja meg a vásárlás folyamatát. Az „Elfogadom a feltételeket” jelölőmező bekattintását követően nyomja meg a „Fizetés” gombot. A rendszer átlépteti önt a pénzügyi szolgáltató fizetési felületére.

Felhívjuk vásárlóink szíves figyelmét, hogy a megvásárolt – adott időpontra szóló - jegyek nem válthatók vissza, és más jegyre nem cserélhetők.

7.2.2. Bankkártyás fizetés

Az InterTicket több bank illetve szolgáltató bankkártyás fizetési szolgáltatását veszi igénybe. Az adott pillanatban elérhető szolgáltatók közül a vásárló választhat. A vásárló a bank biztonságos banki felületén adja meg a bankkártyája adatait. Ezekhez az adatokhoz az InterTicket Kft. nem jut hozzá.

A bankkártya adatok megadásánál az alábbiakra szeretnénk felhívni a figyelmet:

- Kártya típusa: A legördülő menüből válassza ki kártyája típusát!

- Kártyát kibocsátó bank neve: A kártyát kibocsátó bank nevét írja be abban a formátumban, ahogy az a kártyán található!

- Kártyán szereplő név: A bankkártyán található kártyatulajdonos személynevét adja meg!

- Bankkártyaszám: A kártyán található 16 karakterű sorszámot írja be, szóközök és kötőjelek nélkül. Amennyiben olyan OTP Maestro típusú kártyát használ, melynek 10 jegyű kártyaszáma van, kérjük a 675761 sorszámot írja be a kártyán található karakterek elé!) Figyelem! A bankkártyaszám nem azonos a bankszámlaszámmal!

- Lejárati dátum: A kártyán hónap/év formátumban van feltüntetve a lejárati dátum (pl. 10/09 - 2009. október).

- Ellenőrző kód: Más néven CVC2 vagy CVV2. A dombornyomott kártyákon (Visa Classic, MasterCard és American Express) mindig van ellenőrző kód. Más kártyatípusokon is lehet. A kártya hátoldalán a tulajdonosi aláírás felett/alatt/mellett található számsor utolsó 3 karaktere adja ezt a kódot. Amennyiben kártyája rendelkezik CVC2 kóddal, kérjük a fizetéskor adja meg!

A tranzakció lebonyolítására alkalmas bankkártyákról alább, a Biztonságos bankkártya-tranzakciók pontban található bővebb információ. A tranzakció eredményét a pénzügyi szolgáltató automatikusan - 5-10 másodpercen belül - megküldi a jegyrendszernek. Kérjük ne zárja be a böngészőt és ne szakítsa meg a folyamatot! Az adatlapon megadott e-mail címre a rendszer visszaigazolást küld, amelyen megtalálhatók a vásárolt jegyek paraméterei.

7.2.3. SZÉP kártya

A SZÉP kártyára vonatkozó jogszabályi rendelkezés sajnos nem teszi lehetővé annak elfogadását a közvetítői tevékenység során, így azt nem lehet használni a Jegy.hu-n. Ha a bank standard tranzakciós felületén van lehetősége kiválasztani "Egyéb" kártyatípust, kérjük ne használja ezt az opciót, ne válassza a SZÉP kártyát, mert a fizetése nem kerül jóváhagyásra!

7.2.4. SuperShop fizetési mód

Amennyiben ön rendelkezik SuperShop kártyával, és azon pontegyenleggel, úgy azzal 1 pont = 1 forint értékben részben vagy egészben kifizetheti a megvásárolni szándékozott jegy árát. A SuperShop fizetési mód kiválasztását követően töltse ki a szükséges adatokat. Felhasználható pontegyenlege megtekinthető a „Pontegyenleg megtekintése” gombra kattintva. A fizetésre fordítandó pontok számát meghatározhatja a vásárló. A „Hozzáad” gombra kattintva fordíthatja pontjait fizetésre. Amennyiben megfelelő pontegyenleg áll rendelkezésre a teljes fizetendő összeg kiegyenlítésére, úgy a rendszer leemeli a szükséges pontszámot az egyenlegéről. Ha a megadott pontszámot, úgy a rendszer az Ön által megadott pontszámot vonja le. Amennyiben kevesebb pontja van, mint a fizetendő összeg, és nem határozott meg felhasználandó pontösszeget, a rendszer a rendelkezésre álló pontokkal csökkenti a fizetendő összeget. A felhasznált pontok számát (és a kártyaszámot) láthatja a Kosár oldalon a SuperShop fizetési mód rovatban. A fennmaradó fizetendő összeget láthatja az „Összesen” soron. Ezt a fennmaradó összeget más fizetési móddal (például bankkártyával) is kiegyenlítheti.

A SuperShop kártyára történő pontfelíratás lehetőségeiről a jelen tájékoztató 15. pontjában találhat információkat.

7.2.5. MasterPass fizetési mód

Amennyiben ön rendelkezik MasterPass-képes mobil alkalmazással, a Jegy.hu felületén használhatja a MasterPass fizetési módot. Első lépésben ki kell választania a használni kívánt digitális tárcát. Majd adja meg telefonszámát. Ezt követően mobiltelefonján nyissa meg az alkalmazást. Válassza ki a fizetésre használni kívánt bankkártyát. Hagyja jóvá a fizetést mPIN kódja megadásával. Sikeres tranzakciót követően ön visszakerül a Jegy.hu-ra.

7.2.6. Sponsorem kártya fizetési mód

Amennyiben Ön rendelkezik érvényes és még fel nem használt Sponsorem Kultúra E-utalvánnyal, úgy a fizetési oldalon ezt a fizetési módot is alkalmazhatja. A Sponsorem Kultúra E-utalványra vonatkozó részletes szabályokról a kibocsátó szervezetnél tájékozódhat.

 

8. Elállás a vásárlástól

A vásárlás a „Fizetés” gomb megnyomása előtt bármikor, következmények nélkül megszakítható. A vásárló a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. §. (1) l) bekezdése alapján az elállási jogát illetve felmondási jogát nem gyakorolhatja, ha a rendezvényre szóló belépőjegy egy adott időpontra (adott napra, határnapra) szól. Ebben az esetben a szolgáltatónak nem áll módjában sem a belépőjegyet visszaváltani, sem a vásárlás értékét visszatéríteni (az előadás elmaradása esetének kivételével).

Abban az esetben, ha a vásárló olyan jegyet vásárolt, amely nem adott időpontra szól (pl. bármikor felhasználható múzeumi belépők stb.) illetve, ha a jegyen kívül olyan más terméket (pl. könyv, kiadvány, merchandising termékek stb.) vásárolt, amelyre vonatkoznak a 45/2014. (II.26.) Kormányrendeletben szabályozott fogyasztói elállási és felmondási jog szabályai, akkor ezekre a jogokra vonatkozó részletes leírás található az Általános Szerződési Feltételek VII. pontjában valamint 2. és 3. mellékleteiben.

Rendszerünkön keresztül kizárólag jegyvásárlás lehetséges, a jegyeket lefoglalni, félretenni nem áll módunkban. Azáltal, hogy ön beírja a szükséges adatokat, majd megadja a banki felületen a kártya adatait, melyet a bank sikeresen elfogad, a jegyeket megvásárolja. Fentieknek megfelelően az adott időpontra szóló jegyek esetében a vásárlás nem módosítható, nem törölhető és nem vonható vissza!

9. A vásárlás visszaigazolása

A sikeres vásárlásról az InterTicket rendszere automatikusan értesíti önt e-mailben.Ha ezt a visszaigazolást 1 órán belül nem kapja meg, kérjük, ne kezdeményezzen újabb vásárlást, hanem hívja a +36-1-266-0000 telefonszámot, vagy küldjön email-t a jegy@jegy.hu címre. A visszaigazolást kérésre újra elküldjük. A vásárlás sikeres lebonyolítása nem függ a visszaigazolás megküldésétől. Kommunikációs hiba is okozhatja, hogy ön nem kap visszaigazolást. Ez esetben is kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal!

10. Hiba a fizetés során

Amennyiben hiba lépett fel a fizetés során, kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat (+36-1-266-0000)! Ne indítsa újra a vásárlást!

11. Számlaigénylés bankkártyás vásárlás esetén

A megvásárolt jegyekről a vásárló adatainál megadott névre automatikusan elektronikus számlát állítunk ki, melyet e-mailben kézbesítünk. Amennyiben más névre, vagy cég számára szeretne számlát kérni, kérjük, jelölje be a "Más névre kérem a számlát" négyzetet és adja meg a szükséges adatokat. Amennyiben a vásárlási folyamat során elfelejtett más névre számlát igényelni, írjon ügyfélszolgálatunknak a jegy@jegy.hu e-mail címre. Kérjük, adja meg a módosítani kívánt e-számla sorszámát és a számlázási adatokat.

Amennyiben a vásárló a számlán szerepeltetni kívánt nevet vagy címet tévedésből helytelenül adta meg, és a számla ezzel a helytelen tartalommal került kiállításra, úgy a vásárlónak egy alkalommal lehetősége van a számla módosítását kérni, az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén: (i) ha a módosított számla kibocsátására lehetőség van még ugyanabban az adóévben, amelyben az eredeti számla került kibocsátásra, és (ii) az eredeti számla kibocsátásától kezdődően 3 hónap még nem telt el.

12. Elmaradt előadások

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a rendezvény esetleges elmaradása esetén önt tájékoztassuk és a jegyek visszaváltását elősegítsük. Ugyanakkor tudnia kell, hogy a jegyek visszaváltásának folyamatát, helyszínét, határidejét a rendezvény szervezője dönti el és annak megvalósulásáért is a rendezvény szervezője a felelős. A Jegy.hu oldalon azonnal közzétesszük a jegy-visszaváltásra vonatkozó adatokat, és önt a vásárláskor megadott e-mail címen értesítjük a jegy visszaváltásának vagy további felhasználásának lehetőségeiről, amint azokat hivatalos formában megkaptuk a rendezvény szervezőjétől.

Ha a rendezvény szervezője másként nem rendelkezik, elmaradó előadás esetén a jegyek árának visszafizetése az alábbiak szerint történik:

Amennyiben a meghirdetett programban a szervezők az időpont, illetve műsorváltoztatás jogát gyakorolva változtatnak, az előadás nem minősül elmaradottnak.

A jóváírást nem számlaszám vagy bankkártya-szám alapján rendezzük, mert az Ügyfelek bankszámlaszámát biztonsági okokból nem láthatjuk, bankkártya-adatokat pedig nem kezelünk, vagy tárolunk. A tranzakció során keletkezett tranzakciós adatok alapján az OTP bank jóváírja az összeget az ügyfelek számára. A bank, online vásárlások esetén - a saját belső szabályai szerint – legkésőbb 30 banki napon belül írja jóvá az ellenértéket.Amennyiben ez idő alatt nem történik meg a jóváírás, kérjük lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

Az előadás elmaradása esetén a kezelési költség visszatérítésre kerül.

 13. Ajándékutalvány 

Beváltás: A Jegy.hu ajándékutalvány a Jegy.hu weboldalon használható fel minden, a rendszerben elérhető programra (színház, koncert, fesztivál, sport) történő jegyvásárláskor. A megvásárolt jegyek értékét levonjuk az ajándékutalványon lévő összegből. Amennyiben a megvásárolt jegyek értéke nem éri el az ajándékutalványon felhasználható összeget, a fel nem használt összeg a későbbiekben is levásárolható. Ha a vásárlás összege magasabb, mint az ajándékutalványon felhasználható összeg, a fennmaradó összeget más elektronikus fizetési móddal (pl.: bankkártyával) tudja kiegyenlíteni. Egy rendelés során több ajándékutalvány is felhasználható. Ebben az esetben az utalványok összegei összeadódnak. Ha egyszerre több ajándékutalványt szeretne felhasználni, egyenként kell érvényesíteni azokat.

Korlátozások: A Jegy.hu ajándékutalvány kizárólag a Jegy.hu weboldalon használható fel.Felhívjuk a figyelmét, hogy egy utalvány kódjának megadása, majd az "Érvényesít" gombra való kattintás után a rendszer biztonsági okok miatt 30 percig zárolni fogja a kódját. Amennyiben ebben az időintervallumban ismét szeretné beváltani, hibaüzenetet fog kapni.

A fizetés véglegesítését követően nincs lehetőség az ajándékutalvány utólagos beszámítására. Az ajándékutalványt nem lehet pénzzel feltölteni, értékesíteni, pénzre váltani. Az ajándékutalvány a vásárlást követően legkésőbb 1 órával aktiválódik. Az utalvány a vásárlástól számított 2 évig érvényes, hosszabbításra nincs mód.

Az ajándékutalvány elvesztése: Kérjük, vigyázzon az e-mailben küldött PDF-re, és az azon szereplő kódra, mert az elvesztéséből fakadó kárért a Jegy.hu felelősséget nem vállal. Továbbá nem vállaljuk a felelősséget, ha a kódot ellopják, vagy az ön engedélye nélkül felhasználják.

 14. Hírlevél

A Jegy.hu weblapon lehetőség van feliratkozni a Jegy.hu hírlevelére. A Jegy.hu hírlevélben tájékoztatja feliratkozottait a legfrissebb kulturális eseményekről, és az akciós lehetőségekről. A Jegy.hulehetőség szerint igyekszik a lakóhely, illetve korábbi vásárlások és más megadott adatok alapján valószínűsíthető érdeklődési kör szerint személyre szabottan rendezvényt ajánlani a hírlevél olvasóinak. 

15. SuperShop pontfelírás

A Vásárló a SuperShop kártyáját a honlapon a sikeres vásárlást visszaigazoló oldalon tudja használni SuperShop pontok gyűjtésére. A Vásárló minden teljes 500 Ft vásárlási érték után jogosult 1 SuperShop pont gyűjtésére, azzal, hogy a Vásárló az adott vásárlásnak a SuperShop pont beváltásával kiegyenlített (rész)összege után nem jogosult SuperShop pont gyűjtésére.

A sikeres vásárlásról tájékoztató oldalon megjelenik, ha a Vásárló az adott megrendeléssel SuperShop pont gyűjtésére vált jogosulttá. Ha a vételárat részben SuperShop pontokkal egyenlítette ki a Vásárló (és kártyaadatait a vásárlás folyamatában megadta), akkor a gyűjtött pontok automatikusan jóváírásra kerülnek, és az oldal feltünteti a Vásárló új SuperShop pont egyenlegét. Amennyiben a vásárlás során nem adta meg a SuperShop kártya számát (nem használta fel fizetésre), abban az esetben a sikeres vásárlásról tájékoztató oldalon az jelenik meg, hogy a SuperShop pontok jóváírására a „pont jóváírása” gomb megnyomásával kerülhet sor (természetesen csak abban az esetben, ha a Vásárló rendelkezik SuperShop kártyával).

A Vásárlónak meg kell adnia a SuperShop kártya számát, a SuperShop adatbázisban szereplő teljes nevét, illetve születési dátumát és email címét. Az adatok megadásával a Vásárló hozzájárul, hogy az InterTicket Kft. a megadott adatait az Adatkezelési Szabályzatban és a jelen ÁSZF-ben rögzítettek szerint kezelje és a SuperShop Kft. részére – a SuperShop Program Részvételi Feltételei szerinti adatkezelés céljából – továbbítsa, illetve az adatainak összevetéséhez a SuperShop adatbázis adataival. Amennyiben az adatok ellenőrzése sikeresen megtörtént, megjelenik a Vásárló új pont-egyenlege.

Ha a vásárlás teljes egészében SuperShop pontok felhasználásával történt, úgy SuperShop pont jóváírásra nem kerül sor, mivel a Vásárló az adott vásárlásnak a SuperShop pont beváltásával kiegyenlített (rész)összege után nem jogosult SuperShop pont gyűjtésére.

A SuperShop pontok meghatározása termékszinten történik, nem pedig a kerekítéseket is tartalmazó vásárlási végösszeg alapján.Felhívjuk figyelmét, hogy utólagosan nem tudjuk a vásárlás után járó SuperShop pontokat jóváírni!

A SuperShop kártya használatára, elvesztésére, cseréjére, illetve a SuperShop kártyának a Honlapon kívüli felhasználására a SuperShop Program Részvételi Feltételei irányadók, melynek rendelkezéseit a Vásárló a SuperShop kártya igénylésekor magára nézve kötelező érvényűnek fogadott el. A Részvételi Feltételek a www.supershop.hu oldalon érhető el.

 

16. Adatainak tárolása, védelme

Személyes adatai megadását megelőzően kérjük, olvassa el az Adatkezelési Szabályzatot, amely a Jegy.hu oldal láblécében érhető el.

 

17. Telefonos, internetes ügyfélszolgálatok

Az előadásokkal és a jegyeivel kapcsolatosan felmerülő kérdéseivel kérjük, forduljon az InterTicket központi ügyfélszolgálatához, az alábbi elérhetőségeken:

Telefon: +36-1-266-0000munkanapokon, hétfőtől péntekig 9.00-20.00 óra között;E-mail cím: jegy@jegy.hu

 

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az e-maileket hétvégén, munkaszüneti- és ünnepnapokon nem áll módunkban kezelni.Munkaszüneti- és ünnepnapokon, amennyiben az aznapi előadásra szóló visszaigazolását nem kapta meg vagy nem sikeres az online vásárlása, akkor a +36-30-29-29-253 telefonszámon kérhet segítséget. Ez az ügyeleti szám 10-től 19 óráig hívható.

December 24-én 9-12 óráig tudjuk fogadni hívását.